Wer im Reisebüro ein passendes Angebot finden möchte, stellt dem Mitarbeiter vor dem Gespräch idealerweise einige wichtige Informationen zur Verfügung. So kann der Berater besser die passende Reise heraussuchen. „Man sollte dem Reisebüro die Chance geben, zusammen mit dem Kunden eine Eingrenzung zu machen“, sagt Thomas Dippe, Inhaber des Reisebüros Dippe von Thomas Cook in Potsdam.